Hindari 10 Kesalahan ini Saat kamu Berjualan di Marketplace!
Berjualan di marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau Lazada menawarkan peluang besar bagi pemilik bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Namun, banyak penjual yang sering membuat kesalahan yang dapat menghambat pertumbuhan bisnis mereka. Berikut adalah 10 kesalahan umum yang harus dihindari saat berjualan di marketplace.
Deskripsi Produk yang Kurang Jelas
Salah satu kesalahan paling umum adalah deskripsi produk yang tidak lengkap atau membingungkan. Pastikan setiap produk memiliki deskripsi yang jelas, mencakup informasi detail seperti ukuran, warna, bahan, dan kegunaan. Pelanggan cenderung meninggalkan produk yang tidak memiliki informasi lengkap.
Foto Produk yang Tidak Menarik
Foto produk yang buram atau tidak profesional dapat mengurangi minat pembeli. Gunakan gambar berkualitas tinggi dengan latar belakang yang bersih. Foto yang jelas dan menarik akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memperbesar peluang penjualan.
Harga Tidak Kompetitif
Penetapan harga yang tidak sesuai dengan pasar adalah kesalahan fatal. Lakukan riset harga pesaing untuk memastikan produk kamu memiliki harga yang kompetitif. Pembeli di marketplace sangat sensitif terhadap harga, jadi pastikan harga produk kamu sebanding dengan kualitas yang ditawarkan.
Stok Barang yang Tidak Terkendali
Menjual barang yang sudah habis stok adalah kesalahan yang dapat merusak reputasi toko kamu. Pastikan stok barang selalu diperbarui dan kendalikan inventaris dengan baik untuk menghindari membatalkan pesanan karena kehabisan stok.
Tidak Memaksimalkan Fitur Promosi Marketplace
Banyak penjual yang tidak memanfaatkan fitur promosi seperti voucher, flash sale, atau iklan berbayar yang disediakan oleh marketplace. Fitur-fitur ini bisa membantu meningkatkan visibilitas produk kamu dan menarik lebih banyak pembeli.
Respon Pelanggan yang Lambat
Lambat dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan dapat membuat mereka beralih ke toko lain. Respon cepat dan profesional sangat penting untuk menciptakan pengalaman belanja yang positif. Gunakan fitur chat marketplace untuk merespon secara real time.
Pengemasan Produk yang Buruk
Pengemasan produk yang tidak aman dapat menyebabkan kerusakan barang selama pengiriman. Pastikan produk dikemas dengan baik untuk menghindari komplain atau pengembalian barang. Pengemasan yang rapi juga meningkatkan kesan profesionalisme toko kamu.
Tidak Mengoptimalkan Kata Kunci Produk
Banyak penjual tidak menyadari pentingnya kata kunci dalam deskripsi produk. Kata kunci yang tepat dapat membantu produk kamu lebih mudah ditemukan oleh calon pembeli. Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi produk agar tampil di hasil pencarian.
Tidak Memperbarui Produk Secara Berkala
Produk yang tidak pernah diperbarui bisa kehilangan daya tarik di mata pelanggan. Berikan pembaruan secara berkala, baik dari segi deskripsi, foto, atau bahkan promosi untuk menjaga produk tetap segar di marketplace. Pembeli cenderung lebih tertarik pada produk yang selalu aktif.
Mengabaikan Review Pelanggan
Ulasan pelanggan adalah cermin dari kualitas produk dan layanan kamu. Mengabaikan ulasan negatif tanpa tanggapan atau tindakan perbaikan bisa merusak reputasi toko. Tanggapi ulasan pelanggan, baik positif maupun negatif, dengan sikap profesional dan tawarkan solusi untuk setiap masalah.
Menghindari kesalahan-kesalahan di atas sangat penting untuk meningkatkan performa dan reputasi toko kamu di marketplace. Dengan memberikan perhatian pada detail seperti deskripsi produk, foto, harga, dan pelayanan pelanggan, kamu bisa menciptakan pengalaman belanja yang lebih baik dan meningkatkan peluang penjualan. Agar lebih mudah, kamu juga dapat bergabung dengan bima commerece agar online shop kamu jadi lebih menarik salah satunya adalah dengan cara mengubah layout toko di market place.
